Traversiers

Réservations


 

IMPORTANT : TOUS LES USAGERS DE LA TRAVERSE DE MATANE SONT PRIÉS DE RÉSERVER LEUR TRAVERSÉE PAR TÉLÉPHONE.

Les réservations  à bord du NM Apollo doivent être effectuées par téléphone aux numéros suivants :

  • 418 562-2500;

  • 1 877 562-6560 (sans frais au Canada et aux États-Unis).

Le bureau des réservations est ouvert de 9 h à 17 h, tous les jours.


NOTE IMPORTANTE

  • Si vous ou toute personne vous accompagnant avez des limitations physiques, vous devez nous en informer lors de la réservation. Nos préposés vous assigneront une place de stationnement qui vous facilitera l’accès au pont des passagers.

  • Si votre véhicule est hors norme, vous devez obtenir une autorisation spéciale au moment de la réservation. 

RÉSERVATIONS EN LIGNE OU PAR TÉLÉPHONE

Les usagers de la traverse de Sorel peuvent réserver leur traversée en ligne s'ils conduisent :

  • une automobile;
  • une minifourgonnette;
  • un véhicule utilitaire sport (VUS);
  • une camionnette à roues simples;
  • une moto ou un cyclomoteur;
  • un véhicule tout-terrain (VTT) ou une motoneige.

Réservations par téléphone :

  • 418 562-2500;
  • 1 877 562-6560 (sans frais au Canada et aux États-Unis).

POLITIQUE DE MODIFICATION OU D’ANNULATION

Si nous sommes dans l’obligation d’annuler une traversée, toutes les réservations effectuées pour ce départ se verront annulées. Tous les frais perçus seront automatiquement remboursés.

Chaque client a la responsabilité d’honorer sa réservation. Ainsi,

  • une réservation ne peut pas être transférée d'un véhicule à un autre;

  • votre véhicule doit se présenter à la traverse tel que décrit lors de votre réservation;

  • si des équipements supplémentaires (remorque, porte-bagage, porte-vélo, etc.) n'ont pas été mentionnés lors de la réservation, la direction pourrait se voir contrainte d'annuler votre réservation.

MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE RÉSERVATION

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais si vous respectez les délais prévus. Si vous dépassez les délais prévus, vous perdrez l’acompte versé au moment de la réservation.

Type de véhicule Délai de modification ou d’annulation Pénalité Délai d'arrivée pour que votre réservation soit valide
Automobile, moto ou motoneige Avant 15 h la veille du départ 20,00 $ Au moins 30 minutes avant l’heure prévue du départ
Véhicule de plus de 6,4 m autre qu’une automobile Avant 15 h l’avant-veille du départ 75,00 $ Au moins 30 minutes avant l’heure prévue du départ

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